問：為什么安防監控中心機房接收不到所有用戶的報警信息？

答：可能原因：電話線干擾過大，電話線噪音大，電話線出現短路，斷路，電話機上面的防盜開關被打開，電信局的通訊故障，主機報警中心通訊編程錯誤，中心軟件串口關閉，串口線連接錯誤，串口損壞，電腦自身出現的故障均有可能導致安防監控中心機房接收不到報警信息。
　　排除方法：檢電話線路上有沒有短路和斷路情況，關閉電話機上面的防盜開關，檢查用戶端主機房的中心通訊編程是否正確，包括（中心電話號碼，中心通訊等級，中心通訊格式，用戶編號，報告選項等）；在中心軟件上面打開串口，正確接連串口線，檢查串口接口是否損壞；檢查電腦是否正常工作。檢查中心軟件是否為試用版，并從軟件的 安防監控系統日志中查詢試用是否到期。