粵海集團大廈位于廣州市東風路555號，由粵華物業有限公司進行管理，大廈內的閉路電視安防視頻監控系統（包括消防中心內的6套PC式監控主機、1套嵌入式監控主機、110個攝像點、7臺顯示器、ups后備電源一套）矩陣系統及其附屬設施需要進行維護保養，對在使用過程出現的故障，進行維修,確保保障系統的運行正常。本月，軒轅宏邁與粵華物業續簽了維保協議，標志著雙方已連續4年達成合作。

軒轅宏邁從2017年開始承擔粵海集團大廈下視頻監控系統的維保任務，在服務過程中嚴格做到以下幾點：

1、提供報修服務熱線，受理甲方故障的報修；

2、在合同規定的維護范圍內，乙方接到甲方維修通知后，派技術人員前往，對所出現的故障進行維修保養；

3、每月對維護保養范圍內的設備設施進行一次例行維護保養。發現問題，及時處理和報告。

軒轅宏邁負責維保任務的劉工每月都在規定的時間到粵海大廈進行設備常規的維護保養，視頻安防監控系統維保內容包括：攝像機外觀、鏡頭清潔、云臺加潤滑油、支架線路連接器檢查、電源檢查、主機校準、顯示圖像檢查、主機優化、磁盤整理、資料備份等。用戶單位負責人張先生說：“之前我們系統的平均故障時間達到10%，自從軒轅宏邁接手維保后，故障時間縮短到小于1%，軒轅宏邁的技術員非常敬業、專業，服務態度也很好，每次響應都很及時、解決問題效率很高，是軒轅宏邁的付出換來了我們視頻監控系統的穩定正常運行，選擇軒轅宏邁沒有錯，我們將長期合作下去”。